Veelgestelde vragen

U kiest in de webshop uw product en eventuele extra opties, zoals zwart gespoten of afkorten op maat. Daarna voegt u het toe aan de winkelwagen en rekent u af. U ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.

U kunt bij ons op drie manieren betalen:

• iDEAL / Wero — direct online betalen
• Vooraf overmaken — u ontvangt onze betaalgegevens per e-mail
• Betalen op locatie — met pin of contant bij afhalen in Uddel

Ja, dat kan. Bel ons op 06 - 100 813 97 of mail naar info@dijkgraafhuisentuin.nl. Wij helpen u graag bij het samenstellen van uw bestelling.

Zeker. Voor bouwpakketten, maatwerk en grotere bestellingen maken wij graag een vrijblijvende offerte. Neem contact met ons op en omschrijf uw project.

De bezorgkosten hangen af van de grootte van uw bestelling en worden automatisch berekend bij het afrekenen:

• Kleine pakketjes: meestal € 7,95
• Pakketten tot 1.000 kg op een blokpallet (120×100 cm): meestal € 65,-
• Langere pakketten: € 75,- tot € 199,-

Zie ook de pagina Verzending & levering.

Voor de meeste houtproducten geldt een levertijd van 7 werkdagen. Voor sommige producten, zoals ramen, deuren en lichtstraten, kan de levertijd oplopen tot 10–17 werkdagen. De actuele levertijd staat altijd bij het product vermeld.

Ja, afhalen op locatie is gratis. Ons adres is Elspeterweg 32, 3888 MV Uddel. Afhalen gaat op afspraak: bij het afrekenen kiest u eenvoudig een datum en tijd. Zo zorgen wij dat uw bestelling klaarstaat.

Ja, wij bezorgen door heel Nederland. Voor de Waddeneilanden en Zeeuws-Vlaanderen gelden afwijkende tarieven; neem voor deze gebieden even contact op voor de mogelijkheden en kosten.

Fijnbezaagd hout komt direct van de zagerij en heeft een natuurlijke, ruwe textuur — robuust, karaktervol en voordeliger. Geschaafd hout is glad afgewerkt met afgeronde hoeken: maatvast, strak en veilig in aanraking. Lees meer op onze Douglas hout pagina.

Ja. Bij veel producten kiest u de optie "Afkorten" en vult u de gewenste lengte in millimeters in — wij zagen het hout in onze eigen zagerij exact op maat. Voor speciaal maatwerk (bijv. inkepingen of afwijkende profielen) kunt u contact opnemen.

Ja, veel van onze douglas producten zijn leverbaar in zwart gespoten uitvoering. U kiest deze optie eenvoudig op de productpagina; de meerprijs staat erbij vermeld.

Douglas is van nature duurzaam en zeer geschikt voor buitengebruik: schuttingen, veranda's, buitenverblijven en vlonders. Onbehandeld vergrijst het hout op een mooie, natuurlijke manier. Wilt u de warme kleur behouden, dan kunt u het hout behandelen met een beits — die vindt u ook in onze webshop.

Voor standaardproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Maatwerkproducten — zoals afgekort of zwart gespoten hout — zijn hiervan uitgezonderd, omdat deze speciaal voor u gemaakt worden. Zie ons retourbeleid voor de voorwaarden.

Controleer uw bestelling bij levering en meld schade zo snel mogelijk — het liefst binnen 48 uur — via info@dijkgraafhuisentuin.nl met een paar foto's erbij. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

Wij leveren uitsluitend premium materialen en staan achter de kwaliteit van onze producten. Is er onverhoopt toch iets mis, neem dan contact op — we lossen het samen op.